Работа: в Октябрьском , 1 вакансия

Обязанности:

• Приём и регистрация обращений по браку / рекламациям (телефон, почта, CRM, соцсети).

• Первичная оценка обращения по фото/описанию, классификация (гарантия/не гарантия).

• Координация осмотров, организация экспертиз и приёмов на реставрацию/ремонт.

• Взаимодействие с отделом контроля качества, производством, складом, логистикой и поставщиками для выяснения причин брака и принятия решения.

• Подготовка решений по рекламациям: ремонт, замена, возврат денег, скидка

...